Trocas e Devoluções

TROCAS

Sabemos que compras online podem nem sempre corresponder as expectativas e que erros acontecem. Por isso, respeitando as normas do Direito do Consumidor, disponibilizamos do prazo de 30 dias corridos do recebimento do pedido para que o cliente se manifeste caso queira realizar a troca por motivo de tamanho, cor ou escolha de produto. Se o motivo da troca for defeito ou envio incorreto arcamos com a devolução e envio de novo produto. Sobre as demais trocas, o cliente será informado dos custos de envio e fica responsável por esses gastos.

 

DESISTÊNCIA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa, sem precisar expor uma justificativa em relação à devolução, porém sentindo-se à vontade solicitamos a informação do motivo da desistência para que possamos melhorar nossos produtos, atendimento e/ou logística.

Tendo certeza da desistência neste prazo entre em contato pelo e-mail contato@lucimarcal.store com número de pedido para receber as orientações.

Ao devolver, o produto deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Após o retorno do pedido iremos avaliar as condições do produto e estando da mesma forma do envio inicial prosseguiremos para a devolução do valor de acordo com os prazos de cartão de crédito e do nosso financeiro caso o pagamento tenha sido efetuado via boleto bancário.

Sobre a loja

Clássicos com toques de alegria no vestir. Coleções cápsulas edições limitadas, com acabamento manual de alfaiataria, feito a mão em tecidos nobres..

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